Hizmet Sözleşmesi
Son güncelleme: 09 Eylül 2026 · Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır; taşımaya özel şartlar, taşınma öncesi taraflarca imzalanan sözleşmede netleştirilir.
1. Taraflar ve Konu
İşbu sözleşme; Nakliyat Bizden (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır, adres: İzetpaşa Yeni Yol Cd. Nurol Tower Kat: 2, 34387 Şişli / İstanbul) ile hizmet talep eden müşteri (bundan sonra "Eşya Sahibi" olarak anılacaktır) arasında, eşyaların alınacak adresten teslim edilecek adrese taşınması hizmetinin şart ve koşullarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
2. Hizmetin Kapsamı
Aksi açıkça belirtilmedikçe; eşyaların paketlenmesi, demontajı, taşınması ve yeni adreste montajı Firma'nın sorumluluğundadır. Hizmetin kapsamı, teklif ve sipariş onayı aşamasında taraflar arasında netleştirilir.
3. Sigorta ve Hasar Sorumluluğu
- Taşınan eşyalar, taşıma süresi boyunca 15.000 TL'ye kadar nakliye sigortası güvencesi kapsamındadır; talep halinde daha yüksek bedelli ek sigorta seçenekleri sunulabilir.
- Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlarda, hasar gören eşyanın bedeli taşıma ücretinden düşülerek eşya sahibine bildirilir.
- Eşyaların eksik ya da kayıp teslim edilmesi halinde sorumluluk Firma'ya aittir; durum tutanak altına alınarak çözüme kavuşturulur.
- Eşya sahibinin kendi paketlediği kolilerde, dış yüzeyde belirgin bir hasar (yırtık, çökme vb.) yoksa iç içerik sorumluluğu eşya sahibine aittir.
4. Teslim Süresi ve Gecikme
Taşınma tarihi ve tahmini teslim süresi, sipariş onayı sırasında taraflarca birlikte belirlenir. Firma'nın, belirlenen tarihte eşyaları teslim edememesi halinde, taşıma bedeli üzerinden %10 gecikme indirimi uygulanır.
5. Cayma ve İptal Hakkı
Taraflar, taşınma tarihine 3 gün kalana kadar bu sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süreden sonra yapılan iptallerde aşağıdaki oranlar üzerinden kesinti uygulanır:
- Taşınma tarihine 2 gün kala yapılan iptallerde, taşıma bedelinin %15'i,
- Taşınma tarihine 24 saat veya daha az kala yapılan iptallerde, taşıma bedelinin %20'si tahsil edilir.
Firma'nın sözleşme şartlarına uymaması halinde, eşya sahibi sözleşmeyi tek taraflı iptal etme hakkına sahiptir.
6. Ödeme Koşulları
Hizmet bedeli, teklif aşamasında KDV dahil olacak şekilde açıkça belirtilir. Ortalama taşıma ücretleri, mesafe ve eşya miktarına göre 20.000 - 30.000 TL aralığında değişmekte olup kesin tutar teklif onayında netleşir. Sözleşme imzalandığında, taşıma bedeline karşılık en az 5.000 TL ön ödeme alınır; kalan tutar teslimat sırasında tahsil edilir.
6.1. Araç ve Ekip Devri Yasağı
Firma, üstlendiği taşımayı eşya sahibine bilgi vermeksizin başka bir nakliye firmasına devredemez. Bu kurala aykırı davranılması halinde Firma, taşıma bedelinin %15'i tutarında cezai şart öder.
7. Tarafların Yükümlülükleri
Firma, taşımayı görevlendirdiği ekip ve araçlarla bizzat gerçekleştirir; taşımayı üçüncü bir firmaya bilgi vermeksizin devredemez. Eşya sahibi, taşınacak eşyaların doğru ve eksiksiz bilgisini Firma ile paylaşmakla yükümlüdür.
8. Sözleşmenin Sona Ermesi
İşbu sözleşme, eşyaların hasarsız şekilde yeni adrese teslim edilmesi, yerleştirilmesi ve tesellüm tutanağının imzalanmasıyla sona erer. Teslimat sırasında tespit edilen hasarlar tutanakla kayıt altına alınır.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve yetkili mahkeme/icra daireleri geçerlidir.